Політика повернень
- Повернення повної суми — протягом 14 днів після першої оплати.
- За продовження річної підписки — теж 14 днів.
- Подвійне списання та списання після скасування повертаємо завжди.
- Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
1. Хто проводить повернення
Оплату й повернення проводить Paddle.com — продавець (Merchant of Record) для всіх замовлень FlickBack. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
2. 14 днів після оплати
Якщо підписка Pro або Team не підійшла, повернемо повну суму першої оплати, якщо запит отримано протягом 14 днів після неї. Те саме правило діє для продовження річної підписки: 14 днів після списання.
3. Продовження помісячної підписки
За продовження помісячної підписки повернення не проводиться. Скасуйте підписку в кабінеті — наступного списання не буде, а тариф діятиме до кінця оплаченого місяця.
4. Коли повертаємо завжди
- подвійне або помилкове списання;
- списання після того, як підписку було скасовано;
- сервіс був недоступний з нашої вини понад 3 днів поспіль — повернення пропорційно цьому строку.
5. Коли повернення неможливе
- акаунт заблоковано за порушення Умов використання;
- повторний запит на повернення щодо того самого акаунта після вже виконаного повернення.
6. Як запросити повернення
Скористайтеся посиланням у листі-чеку від Paddle або напишіть на support@flickback.dev. Вкажіть email акаунта, дату й суму оплати; причина — за бажанням.
Відповідаємо протягом 3 робочих днів. Строки зарахування залежать від банку та способу оплати.
7. Після повернення
Підписка завершується одразу, акаунт переходить на Free. Записи й посилання зберігаються; нові завантаження в хмару — у межах лімітів Free.
8. Права споживачів
Політика не обмежує права, які надають вам закони про захист прав споживачів вашої країни.